隐私政策
【引言】
欢迎您使用中国恩菲工程技术有限公司(下文简称“我们”或“平台)”的产品和服务!
为了向您提供平台项下的各项技术服务我们将会在您的操作过程中处理您的个人信息。我们
深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将在现行有效的技术条件下，
严格的个人信息安全。基于此，我们制定本《隐私协议》(下称“本协议“)，帮助您充分了
遵守法律法规的要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您解在您使用我们产品和服务的
过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的
个人信息，以便您更好地作出适当的选择。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先
仔细阅读和理解本协议，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分
理解和同意之后再开始使用。本协议中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解
释，以便于您理解。如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过灵珑官方客服与我
们联系。
您同意隐私协议仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，
并不代表您已同意我们可以收集习必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授
权情况单独征求您的同意权。您也可以在后续使用服务过程中单独进行授权。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、收集和使用您的个人信息的目的
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、权限使用规则
四、我们如何保护您的个人信息安全
五、未成年人的个人信息保护
六、本隐私权政策如何更新
七、账号如何注销
八、如何联系我们
一、收集和使用您的信息的内容及目的
根据《中华人民共和国个人信息保护法》，本政策所述个人信息是以电子或者其他方式
记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信
息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
我们再次特别提醒您：
1、我们会出于本政策所述的以下目的，且根据用户使用不同的功能服务，故基本/附加
功能及对应收集和使用您的个人信息，这是我们为您提供服务必须收集的基础信息。
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，
随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集，使用新的个人信息或变更个
人信息使用目的或方式，如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式
另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、
使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，可通过本政策规定的渠道与我们联
系，我们会尽快为您作出解答
（一）内容：
基于我们的产品“灵珑 APP”（以下简称“应用”）为本公司内部固定用户使用，也
因此不存在用户注册体系，也不会收集相关个人信息，如不是本公司员工，将无法使用本应
用，您可以修改和补充您的签名信息，这些信息均属于您的“账户信息”。
（二）目的：
1. 身份验证
为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障
系统和服务安全，在您使用本应用登录时，我们将会对您的登录信息进行身份验证，如:【工
号、账号、密码、手机验证码】。我们将通过公司内部的员工管理系统进行登录校验。
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的
设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信
息）、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的蓝牙等
传感器信息）。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我
们服务的详细使用情况， 作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP 地址、浏览
器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将
这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，
则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定
外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等
信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
当出现以下几种情况时，我们可能会联系您，并保存相应通信/通话记录，以便记录相
关问题的进展：
（1）您遗留需跟进沟通待解决回访；
（2）其他经公司审核批准确需要呼出，且经过您同意的情形。
2. 为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或
公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络
攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或恩菲相关协议规则的情况，我们
可能使用或整合您的用户信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司取得您授权或依
据法律共享的信息，来综合判断您账户的风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依
法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3. 其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其
他目的时，会事先征求您的同意。
4. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
4.1 与国家安全、国防安全有关的；
4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.4 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本
人同意的；
4.5 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠
道；
4.7 根据您的要求签订合同所必需的；
4.8 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服
务的故障；
4.9 为合法的新闻报道所必需的；
4.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或
描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
4.11 法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营恩菲产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止
运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与恩菲服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除
外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个
人信息。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行
政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 与关联公司间共享：为便于我们共同向您提供服务，保护恩菲关联公司或其他用户
或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共
享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理
目的，将再次征求您的授权同意。
4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由
我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好
的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人
信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用
于与产品或服务无关的其他用途。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个
人信息；
2. 在恩菲服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产
清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受
本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反恩菲相关协议规则的情况，或为保护
恩菲及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或恩菲相关
协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及恩菲已对您采
取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠
道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并
重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据
的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
三、权限使用规则
（一）我们的应用基于 Flutter 开发，在您使用服务的过程中，应用运行期间需要收集
您的设备唯一设别码(IMEV/andOId D/DEVCEID/IDFA、SM 卡 IMSI 信息)以提供统计分
析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的
服务。为更好的阐述标明，技术实现手段与配置，以下为集成的第三方 SDK:
SDK 名称
SDK 包名
SDK 用途
调取的权限
收集的信息
极光推送
cn.jcore.client.android
cn.jpush.client.android
用于消息实时
通知
设备型号 IMEI
MAC 地址个人信息设备
信息;日志信息(包括:第三
方开发者自定义日志、
Logcat 日志以及 APP
崩 溃 堆 栈 信 息 ); 设 备
ID(包括:androidid);应用
列表;联网信息;系统名称;
系统版本以及国家码;读
取身体传感器
vivo 推送
com.vivo.push
消息通知
设备信息获取
设备型号 IMEI
华为推送
com.huawei.android.hms.
push
消息通知
设备信息获取
设备型号 IMEI
oppo 推送
com.heytap.mcssdk
消息通知
设备信息获取
设备型号 IMEI
glide 图 片
库
com.bumptech.glide
文件存储
读 取 外 置 存
储，写入外置
存储
设备型号 IMEI
谷 歌
datatransp
ort
com.google.android.datat
ransport
主要用于数据
传输和日志记
录
设备信息
设备型号 IMEI
我们需要调用的设备权限：
我们在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限。您可以在手机「设置」-「应用」-「权
限」中选择关闭部分或全部 ，各手机品牌权限关闭入口稍有差异。
具体类型如下：
1）麦克风权限
您需要授予灵珑 APP 麦克风权限，以正常使用发送语音消息、拍摄视频、音视频通话、快
速会议等功能。
2）相机权限
您需要授予灵珑 APP 相机权限，以正常使用拍摄图片视频、视频通话、快速会议等功能。
3）存储权限
为了确保您能够在灵珑 APP 中正常使用保存照片和视频的功能，以及从相册中选择
图片和视频进行发送的功能，我们需要您授权存储权限。
4）蓝牙权限
在您使用音视频通话和视频会议服务时，需要授予灵珑 APP 蓝牙权限，以使用已经配对的
蓝牙设备进行通话。
5）本地网络权限
灵珑 APP 需要访问你的本地网络权限，开启后用于语音通话、视频通话场景中本地网络的
连通性检测。
6）照片与视频权限
灵珑 APP 需要照片与视频权限，以便您在聊天中正常查看和保存图片（仅 iOS），以及从
相册中选择图片和视频进行 发送。请授予相应权限，以保证这些功能的正常使用。
灵珑 APP 收集个人信息明示清单：
收集个人信息明示清单
业务场景
收集目的
个人信息字段
登录
用于登录账号
工号、密码、手机号
用户信息设置
用于完善网络身份标识
签名
消息收发
用于向指定聊 天对象 收
取和发送消息、查看消息
状态
文本消息、语音、 图片、视频、
文件、消息 阅读状态、联系人
列表、聊天记录
群聊
用于向群聊用户展示
聊天名称、群公告、群成员昵
称、备注、已加入的群列表
发送单聊消息
用于判断能否 向陌生 人
发送消息
同事关系
音视频通话
用于语音和视频通话
语音、 图片、视频、距离传感
器（仅
Android、用于通话时靠近听筒
熄屏） 、加速 度传感器（仅
Android、用于视频通话时根据
屏 幕 方 向 自 动 旋 转 视 频 画
面） 、IM 通话记录
拍照和录制视频
用于发送图片 和视频 信
息
语音、 图片、视频、加速度传
感器（仅 Android、用于拍照和
录制视频时根据屏幕方向自动
旋转画面）
连接服务
用于确保网络 连接服 务
的正常运行
设备型号、设备硬件状态信息、
IP 地址、操作系统版本、网络
类型
问题排查与安全
用于排查定位问题，保障
产品的安全体验
设备型号、系统版本、 网络类
型、无线网络、互联网连接状
态
优化服务
用于排查定位问题，优化
产品服务能力
APP 崩溃记录、操作日志、访
问服务的时间和时长
消息推送
用于离线消息 和通话 推
送
TPNS 收集信息（设备生产厂
商、Android/iOS 系统版本、
系统语言、设备分辨率、 时区、
设备启动时间、 国家编码、 网
络类型、设备 信息(手机型号、
内核参数、SDCard 信息
等） 、 网络状态、ram、rom、
光线传感器（用于判断是否为
虚拟机） 、通知栏开关状 态、
第三方版本、终端 IP、运营商
代号、推 送流程中产生的送
达、点击、 曝光等数
据） 、厂商推送收集信息（设
备唯一标识符 （IMEI、OAID、
VAID、AAID、MID、Android
ID 、 BSSID 、 SSID 、 Serial
Number、MAC 地 址、 IMEI
MD5、MEID MD5） 、 IP 地
址、设备 型号、系统类型、系
统版本、语言、设备硬 件状
态信息、位置信息、移动网络
信息（WIFI 信息、运营商信
息） 、应用包名、崩 溃报告、
操 作 记 录 、 推 送 Token 、
devicetoken（仅 iOS））
（二）您理解并同意我们会根据经营业务的调整及系统功能的升级优化变更上述权限或
新增其他权限，届时我们会事先征求您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安防
止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术
提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会
部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息； 以及我们会举办安全和隐
私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，
从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本
政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非恩菲推荐的通信方式发
送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、
交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联
络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个
人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考
虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信
息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公
开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损， 我们将承担相应的法律责任。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您
可通过恩菲公告方式获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事
件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险
的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告
知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、未成年人的个人信息保护
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未
成年人的信息的保密性及安全性。
2. 如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本隐私政策，并在征得您父母或监护人
同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的
信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或保护您的权益必要的情况下使
用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，
请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3. 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，
请通过本政策中的联系方式联系我们。
六、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页
面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过恩菲公示的方式进行通
知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个
人信息的使用方式等；
2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、账号注销、信息删除、授权撤回
如您需要注销账号、删除个人信息或撤回已做出的授权同意，请联系客服。
有关注销账户的相关规则和流程，请参见附件中的《用户注销协议》。自主提交账号注
销申请，我司在收到信息后的 15 个工作日内为您及时处理注销业务，您注销成功后，我们
将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
八、如何联系我们
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打电话：“010-63936039”
联系我们。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权
益或者其他与本协议履行的纠纷，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻
求解决方案。
本系统开发者：中国恩菲工程技术有限公司，注册地址为：北京市海淀区复兴路 12 号。
2024 年 4 月 30 日生效
附件一：
《用户注销协议》
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
在此善意地提醒您，您注销灵珑 app 账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务。注销
成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化
处理。
1、如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）账户在灵珑 APP 系统中无资产、无欠款；
（2）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（3）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；
2、在灵珑 app 账户注销期间，如果您的灵珑 app 账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、
举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，灵珑 app 有权自行终止本灵珑 app 账户的注销
而无需另行得到您的同意。
3、灵珑 app 账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和
数据。注销灵珑 app 账户，您将无法再使用本灵珑 app 账户，也将无法找回您灵珑 app 账
户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用灵珑
app），包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用灵珑 app 账户；
（2）灵珑 app 账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、收藏、评
论、订阅等）都将无法找回；您理解并同意，灵珑 app 无法协助您重新恢复前述服务。
4、注销本灵珑 app 账户并不代表本灵珑 app 账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免
或减轻。